NutrIASoporte y ayuda
¿Tienes una duda o un problema con la app NutrIA? Escríbenos por cualquiera de estos medios y te respondemos.
Contáctanos
Correo electrónico
Para consultas detalladas, reportar un error o temas de tu cuenta.
soporte@nutria-ia.comHorario de atención: lunes a viernes, 9:00 a.m. – 5:00 p.m. (hora de Venezuela, GMT-4).
Tiempo de respuesta: respondemos dentro de las 48 horas hábiles siguientes.
Para reportar un problema, cuéntanos qué ocurrió, en qué pantalla y desde qué dispositivo. Así lo resolvemos más rápido.
Preguntas frecuentes
¿Cómo obtengo una cuenta en NutrIA?
NutrIA es la app para los pacientes del Lic. Gerald Díaz. Tu cuenta la crea el consultorio cuando inicias tu proceso nutricional. Si eres paciente y aún no tienes acceso, escríbenos por WhatsApp o a soporte@nutria-ia.com y te ayudamos a activarla.
Olvidé mi contraseña, ¿cómo la recupero?
En la pantalla de inicio de sesión toca “¿Olvidaste tu contraseña?” e ingresa tu correo. Recibirás un enlace para crear una nueva. Si el correo no llega en unos minutos, revisa la carpeta de spam o escríbenos.
No veo mi plan nutricional en la app
Tu plan aparece cuando tu nutricionista lo envía desde el consultorio, después de tu evaluación. Si ya tuviste tu consulta y no lo ves, cierra sesión y vuelve a entrar. Si sigue sin aparecer, contáctanos.
¿Cómo solicito o reprogramo una cita?
Desde la sección de inicio de la app puedes solicitar una consulta presencial u online. El consultorio la confirma y verás el estado actualizado. Para reprogramar o cancelar, escríbenos por WhatsApp.
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
Escríbenos a soporte@nutria-ia.com desde el correo asociado a tu cuenta y solicita la eliminación. Procesamos la solicitud y borramos tus datos personales y clínicos de nuestros sistemas. Consulta más detalles en nuestra Política de Privacidad.
¿Cómo se protegen mis datos de salud?
Tus datos se transmiten cifrados y se almacenan de forma segura, y solo son accesibles por ti y tu equipo nutricional. No vendemos tu información. Puedes leer el detalle completo en la Política de Privacidad.